メールについて
ご注文にあたり、下記ガイドの一読をお願い申し上げます。
通信販売の特性上、ご注文を頂いた時点で下記ガイド内容 全てにご承諾いただいているものと判断させて頂きます
OHOTOROから送らせていただくメールアドレス
「no-reply@cafe24shop.com」は 送信用アドレスでございます。 返信はできかねますことをご了承ください。
自動メールが届かない場合
手順
対処法
登録メールアドレスが間違えてないか確認
MY PAGE 登録情報の変更よりメールアドレスの変更が可能。
推奨していないメールアドレスのご登録をしていないか確認
◯
Gmail・Yahoo・iCloud
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✕
@docomo @ezweb @softbank @i.softbank @icloud など、モバイルメールアドレスはサーバー仕様の違い、 迷惑メール対策が 強化されている場合があるため “メールが届かない・文字化け” などのトラブルが発生する場合があります。
@docomo @ezweb @softbank @i.softbank @icloud など、モバイルメールアドレスはサーバー仕様の違い、 迷惑メール対策が 強化されている場合があるため “メールが届かない・文字化け” などのトラブルが発生する場合があります。
迷惑メールボックス等の確認
迷惑メールボックスやその他のボックスに振り分けられていないか、ご確認をお願いします。
受信許可設定をする
support@ohotoro.com
no-reply@cafe24shop.com
の受信許可設定をお願いします。
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弊社ではお客様のメール受信状況の把握ができかねますためご利用前に設定の確認をお願いいたします。ご注文後は必ずMY PAGEでご注文状況を随時ご確認ください。
コンビニ決済のメールについて
注文時にコンビニ決済をご選択された場合、 注文完了後に 決済会社EXIMBAYより“決済案内”のURLが自動送信されます。
メールが届かない場合は、【MY PAGE▷注文履歴▷詳細を見る▷決済ページはこちら】をご確認ください。
返金手続きメールについて
注文キャンセルに伴い、 返金となった場合、返金に関する手続きメールに関しましては決済代行会社EXIMBAYからお客様へ送信しているため、OHOTOROより再送信できません。 受信できなかった場合、お客様より直接EXIMBAYへご連絡ください。
