長期不在・受取拒否・宛先不明について
ご注文にあたり、下記ガイドの一読をお願い申し上げます。
通信販売の特性上、ご注文を頂いた時点で下記ガイド内容の全てに承諾いただいているものと判断をさせて頂きます
弊社では発送時、ご登録メールアドレスへ発送メールを送信しています。
万一、届いていない場合でも規約上、MYPAGEからご確認いただいているものとし、下記のご案内をいたします。またご不在の場合、不在票、不在メールを原則お届けしておりますが、稀に紛失・配達員が未投函、未送信となる場合がございます。こちらもサイトより配送照会をご覧いただいているものとしてご案内いたします。
万一、届いていない場合でも規約上、MYPAGEからご確認いただいているものとし、下記のご案内をいたします。またご不在の場合、不在票、不在メールを原則お届けしておりますが、稀に紛失・配達員が未投函、未送信となる場合がございます。こちらもサイトより配送照会をご覧いただいているものとしてご案内いたします。
【再配送】
長期不在・受取拒否・住所/宛名不明により、受領されず持ち帰りとなった場合、お荷物の所在が確認できた時点での保管場所によって再配送料が異なります。
保管場所
再配送料
宅配業者営業所
（最終不在日より約3日間）
※日数は営業所により異なる
（最終不在日より約3日間）
※日数は営業所により異なる
無料
OHOTORO国内倉庫
（お知らせより約1ヶ月間）
（お知らせより約1ヶ月間）
1,000円（一律）
再配送をご希望されない方
手数料 2,000円を差し引いた金額をポイント返還。その他のご返金方法はございません。
ご連絡がつかない方
お知らせメールに記載している日時までにご返信がない場合、手数料 2,000円を差し引いた金額をポイント返還。その他のご返金方法はございません。
不在票が投函されていない、不在メールが届いていない等に対しての責任は負いかねます
お知らせはメールまたはチャットにてご連絡を差し上げます
送料無料で注文された場合も再配送費を頂戴いたします
【住所/宛名の入力間違い】
住所/宛名に間違いがある場合、発送はさせていただきますが、通関で止まり、OHOTORO本社まで返送となる場合がございます。発送後に住所/宛名の間違いに気づいた場合、配送会社へ変更のご依頼をお願いいたします。
住所の変更には、追加料金がかかる場合がございます。
入力間違い・お引越し等による、商品の受領ができない等に対しての責任は負いかねます
フルネームでの漢字名、カタカナ名がない場合、部屋番号がない場合はお届けできません
変更により追加料金が発生した場合は、お客様負担となります
再配送をご希望の場合は、上記再配送の規約をご確認ください